닫기

코인뉴스 읽기

읽기

빗썸, 가상화폐 안심거래 서비스센터 구축 [1]

작성자:     작성일시: 작성일2017-09-13 12:22:39    조회: 881회    댓글: 1
 

빗썸사진.jpg

 

1대1 고객 맞춤형 창구 마련
사후관리 등 통합상담서비스


최근 가상화폐 거래의 보안성 논란이 일면서 업계에서도 대응책 마련에 나섰다.

13일 가상화폐 거래소 ‘빗썸’은 최근 가상화폐 거래 중 발생한 금융 피해에 대한 상담 서비스를 제공하는 등 가상화폐 거래자 안심시키기에 나섰다고 밝혔다. 빗썸은 국내 최대 규모의 가상화폐 고객 서비스 센터를 지난 7월 새롭게 구축하고 서비스 전문화에 나섰다. 빗썸 고객서비스센터는 기존 24시간 고객센터의 확장과 함께 고객과 전문 상담사 간 1대1 응대가 가능한 고객 맞춤형 서비스 창구도 함께 마련, 가상화폐 거래상담과 사후관리 등 상담 서비스를 통합적으로 제공한다. 특히 1대 1 맞춤 상담창구에 거래 운영 및 보안 관련 실무 경험이 풍부한 인력을 배치해 신속하고 전문화된 응대를 할 수 있다는 것이 빗썸 측 설명이다. 

빗썸 고객서비스센터는 가상화폐 전문 운영 상담사와 210여 명의 콜센터 상담원으로 구성됐으며 총 300평의 대규모 통합 서비스 센터로 운영된다. 해외 고객의 계속된 문의에 대응하기 위해 외국인 전담 상담원을 배치해 영어 외 일어, 중국어 총 3개 국어의 외국어 상담 서비스를 실시하고 있다. VIP 고객만 상담받을 수 있는 ‘VIP 전담 전화상담 센터’도 운영 중이다. 빗썸은 콜센터 상담원을 100명 이상 더 충원해 국내 최대 300명 규모의 고객센터를 운영할 예정이다. 빗썸은 또 국가 기관에서 검증하는 정보보호 관리체계를 구축하고 있으며, 대규모 디도스 공격에도 가상화폐거래가 가능하도록 한 ‘DDoS 공격 차단 클린존 시스템’을 마련해 놓고 있다. 빗썸 관계자는 “앞으로도 고객이 안심하고 거래할 수 있는 가상화폐 거래 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다. 

 

[출처] 문화일보 - http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2017091301071803311001

  추천 0   비추천 0
  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기
  • 밴드로 보내기

댓글목록

 

전체: 5,365개 (3/154페이지)
코인뉴스 목록
제목 글쓴이 조회 추천 비추천 날짜
영국 금융청(FCA), 은행권에 암호화폐에 대한 경각심 촉구 4483 0 0 06-12
100개 중 94개 블록체인 프로젝트, '이더리움' 기반 4506 0 0 06-12
EOS 메인넷, 대체 언제 가동될까 4598 0 0 06-12
The Yes Votes Are In: EOS Blockchain to Launch Imminently 4627 0 0 06-12
EOS Is Launched But Not Yet Live – Why? 4637 0 0 06-12
Mystery Startup Tells the SEC It's Raising A $180 Million IC… 4520 0 0 06-12
투자전문가들 "비트코인 주말 가격 하락, 빠른 회복은 어려워" 3696 0 0 06-12
스위스, '소버린머니(Sovereign money)' 도입 부결 3703 0 0 06-12
코인레일 사태로 경각심 고조…해외 언론 “한국정부 강력한 조처 기대” 3607 0 0 06-12
美 웰스파고은행, 신용카드로 암호화폐 구매 금지…"업계 전반적 흐름" 3531 0 0 06-12
블록체인 대학 단 3곳 불과…"면접 100명 봐도 전문가는 없어요" 3535 0 0 06-12
Rate3의 신개념 블록체인 글로벌 전자상거래 플랫폼 제시 3547 0 0 06-12
가상화폐 규제안 나올까?…G20 금융안정 콘퍼런스 열려 3509 0 0 06-12
중국 블록체인 인재 연봉, 인터넷 제쳤다 3384 0 0 06-12
아이폰·맥북서 암호화폐 채굴 못한다 3388 0 0 06-12
코인레일 충격 하루만에 극복, 암호화폐 대부분 상승 3394 0 0 06-12
伊 중앙은행 "암호화폐 장점 많지만 발행 준비 부족" 4544 0 0 06-11
콜롬비아 은행, 남미 부다(Buda) 거래소 계정 전면 차단 4531 0 0 06-11
英 시장보고서 "'암호화폐 투자 고려 중' 여성 비율 6%→13% 증가" 4417 0 0 06-11
조폐공사·노원구…블록체인 기반 지역화폐 실험 ‘이번엔 성공할까’ 4416 0 0 06-11
Crypto Startup Wala Is Reaching Real Africans with Ethereum … 4399 0 0 06-11
The Fed Should 'Get Serious' About Crypto, Says Former FDIC … 4388 0 0 06-11
Governor of Connecticut Signs Blockchain Working Group Bill … 4390 0 0 06-11
조폐공사-LG CNS, 지역화폐 서비스 제공 블록체인 추진 4514 0 0 06-11
마스터카드, 퍼블릭 블록체인 활용한 신용결제 특허 출원 4543 0 0 06-11
中 바이두, '블록체인 기반 우주게임' 앱 출시 4542 0 0 06-11
드디어 ‘뚜껑’ 열린 이오스...한국 BP 당선 여부에 ‘촉각’ 4572 1 0 06-11
[단독 | 거래소 이어 ICO 업체로 검찰 수사 확대] 외환거래법 위반-유사수신 혐의 적용 가능성 4689 0 0 06-11
추크 주, 스위스 최초 '블록체인 기반 지방투표' 시행 1861 0 0 06-11
부진의 늪에 빠진 암호화폐...“버블 붕괴 장기적으론 호재” 1902 0 0 06-11
캐나다 정부, 암호화폐 규제 법률 초안 발표 1873 0 0 06-11
상위 100개의 암호화폐, 미국 선물 거래 위원회 가격 조작 조사 소식에 급락 2010 0 0 06-11
깜깜이 블록체인 정책에 협·단체만 난립 1979 0 0 06-11
전자금융업·대부업·변호사에 ‘돈세탁방지 의무’ 부과 검토 1988 0 0 06-11
해킹에 안전한 암호화폐, 거래소가 뚫리는 이유는?? 1952 0 0 06-11