데밍상.말콤블드리지 품질상과 ISO 인증제도
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1) PDCA(계획-실행-확인-조처)의 사이클을 통해 품질향상 measure(방안) 제시
(2) 품질improvement(개선) 14실행항목
(가) 경영참여
(나) 새로운 철학의 학습
(다) 원가절감 및 공정improvement(개선)을 위한 검사의 목적이해
(라) 가격보다 품질중심의 구매의사결정
(마) 일관된 품질improvement(개선)노력
(바) 훈련의 제도화
(사) 감독과 리더십의 제도화
(아) 두려움의 제거
(자) 팀 노력…(투비컨티뉴드 )
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