[韓國放送通信大學校 정보통계학과 3학년 품질경영 공통] 1. 품질경영의 진화(발전)단계에 대해 설명(說明)하시오. 2. 저품질…
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작성일 20-08-13 19:33본문
2) 품질경영의 배경
품질경영이 경영의 전략(戰略) 변수로 중요시되는 이유로서는 제품의 복잡화에 따른 신뢰성관리 문제의 대두, 품질이 인플레로 인한 원가증가분에 대한 완충제 역할을 하고, 소비자운동에의 대응수단이 되며, 분업생산방식으로 인한 품질·신뢰성 저하에의 대처 등으로 요약할 수 있다아 日本 과 미국의 경영상의 차이점을 살펴보면 日本 은 ①품질경영 중시, …(skip)
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<목 차>
Ⅰ. 품질경영
1. 품질경영의 관념
1) 품질경영의 定義(정이)
2) 품질경영의 배경
3) 품질경영의 기본적 고찰
2. 품질경영의 진화(발전)단계
1) 검사위주의 품질시대
2) 통계적 품질관리의 시대
(1) 관리도
(2) 샘플링 검사
3) 품질보증시대
(1) 품질비용
(2) 전사적 품질관리(TQC)
(3) 신뢰성Engineering
(4) 무결점(ZD)
4) 품질경영시대
3. 전통적 품질관리와 현대적 품질경영의 차이
Ⅱ. 저품질비용(COPQ)
1. 6시그마와 저품질비용(COPQ)의 관념
1) 6시그마의 관념
2) 저품질비용(COPQ)의 관념
2. 저품질비용(COPQ)의 구성요소
1) 평가/검사비용
2) 내부실패비용
3) 외부실패비용
3. 저품질비용(COPQ)의 계산
4. 저품질비용(COPQ)의 의의와 改善(개선)
1) 저품질비용(COPQ)의 의의
2) 저품질비용(COPQ)의 改善(개선)
Ⅰ. 품질경영
1. 품질경영의 관념
1) 품질경영의 定義(정이)
품질경영(QM ; Quality Management)이란 품질의 방침·goal(목표) 및 책임을 결정하고, 이들을 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질改善(개선) (QI)과 같은 수단에 의해 품질시스템 내에서 실행하는 전사적 관리기능에 관한 모든 활동으로 定義(정이)된다 품질경영은 제조자 중심으로 定義(정이)된 품질이 아닌 고객 또는 사용자의 관점에서 定義(정이)된 가치 품질을 어떻게 관리하는가의 문제라고 할 수 있다아 가치품질의 核心은 고객만족(CS ; Customer Satisfaction)이며 주어진 품질의 생산이 아니라 새로운 품질의 창출에 있다아 기존의 품질관리가 아닌 품질경영(QM)이 되어야 가치품질을 effect적으로 다룰 수 있다아 품질경영은 Quality Management인데 전체적인 특성(特性)을 강조하기 위해 Total Quality Management라고도 한다.